da assessoria de imprensa da prefeitura de Sorocaba
Quase três anos após sua instalação no Palácio dos Tropeiros, a Ouvidoria da Saúde mudou de endereço e passa, a partir de amanhã (01.12.11) a atender na Rua Campos Sales, 850, no Bairro Barcelona.
A descentralização visa favorecer o acesso da população usuária SUS já que as manifestações junto à Ouvidoria são feitas pessoalmente, por meio de endereçamento eletrônico (ouvidoria@sorocaba.sp.gov.br) ou pelo telefone 136.
Em fevereiro a Ouvidoria da Saúde assinou convênio com o Ministério da Saúde para a utilização do Sistema Web OuvidorSUS que possibilita o direcionamento imediato de todas as demandas geradas nesse canal (www.saude.gov.br) e que digam respeito ao atendimento público da saúde sob a gestão da Prefeitura de Sorocaba; ou sejam, das 30 Unidades Básicas de Saúde (UBS), dos três Pronto-Atendimentos (PA), das duas Unidades Pré-Hospitalares (UPH) e do Pronto Socorro da Santa Casa de Misericórdia, conveniado com o município.
Ainda é de competência da Ouvidoria da Saúde, que tem uma rede de gestores responsáveis pela resposta ao cidadão, encaminhar aquelas demandas relacionadas aos serviços prestados pelo Conjunto Hospitalar de Sorocaba (CHS), que congrega os hospitais Leonor Mendes de Barros, Santa Lucinda e Regional, à Diretoria Regional da Saúde (DRS-XVI), da Secretaria de Estado da Saúde. Por consequência, também cabe à Ouvidoria a cobrança desses gestores acerca dos esclarecimentos solicitados, reclamações ou denúncias registradas, bem como o direcionamento de elogios a servidores ou serviços.
A mudança de endereço da Ouvidoria da Saúde não altera seu horário de funcionamento e o atendimento é de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h.