da assessoria de imprensa da Prefeitura de Sorocaba
O novo serviço da Prefeitura de Sorocaba, o “Tele Corona”, recebeu 196 ligações em seu primeiro dia de funcionamento nesta terça-feira (07). O projeto tem o objetivo de tirar dúvidas da população sobre o novo coronavírus e evitar que pessoas busquem atendimento nas unidades de saúde sem necessidade. O novo canal funciona das 8h30 às 16h30, de segunda a sexta-feira, pelo telefone 15-3238-2212.
De acordo com a Chefe de Divisão de Educação em Saúde e uma das coordenadoras do “Tele Corona”, Camila Lima, as principais dúvidas apresentadas pelos cidadãos nas ligações foram: sinais e sintomas da covid-19, vacinação contra a gripe, prevenção e funcionamento geral dos serviços da cidade durante essa época de pandemia.
Ainda segundo Camila, o serviço conta com oito atendentes. “Parte desses servidores é da área da saúde. Todos foram capacitados por médico infectologista da SES, além da colaboração de demais servidores. O serviço de atendimento remoto tem o suporte de um médico coordenador e outros profissionais da área da saúde para orientar os atendentes e também dar apoio para esclarecimentos necessários”, explica.
No contato com os atendentes, os cidadãos poderão tirar dúvidas sobre uma série de assuntos como: sinais e sintomas; sinais de alerta e busca de serviço; formas de contágio, tratamento e prevenção; dúvidas sobre vacinação contra a gripe; isolamento domiciliar e etc. Esse serviço é diferenciado da Ouvidoria, que serve para reclamação de assuntos em geral e atende pelo número 156.