COLUNISTAS
Autor: Lucas Pelisari
Por que criar estratégias automatizadas de marketing por SMS?
6/4/2021 - Sorocaba - SP
A automação de marketing em geral, está rapidamente a tornar-se num padrão para todos os negócios. Por isso, neste artigo pretendemos revelar o potencial de integrar a automação ao marketing por SMS para criar estratégias que achegam a nossa marca aos clientes de forma eficiente e eficaz, economizando o nosso tempo precioso.
Em teoria, o marketing por SMS já existe desde a invenção das mensagens de texto. E como qualquer tecnologia, os anos recentes mudaram significativamente este meio de comunicação, tal como as preferências da audiência ao interagir com as marcas que o utilizam. Entre estas mudanças, encontramos a automação de marketing.
Como funciona a automação de marketing por SMS?
Embora as campanhas de marketing por SMS em si, tenham a sua devida importância, os profissionais de marketing na atualidade sabem que enviar comunicações oportunas, personalizadas, e relevantes é simplesmente imprescindível para progredir no estado atual do marketing digital.
Ao contrário de uma campanha de marketing por SMS tradicional, onde criamos e enviamos uma única mensagem à nossa lista de contatos, a automação de marketing por SMS permite-nos criar séries de mensagens que, uma vez configuradas, são enviadas automaticamente a cada subscritor após realizar uma ação específica.
Para ilustrar, pensemos na necessidade de enviar uma mensagem de boas-vindas cada vez que a nossa marca ganha um novo subscritor. O objetivo desta comunicação é agradecê-los pela inscrição e informar-lhes sobre o que esperar das próximas mensagens.
Seria ineficiente criar e enviar manualmente uma SMS para cada pessoa que se inscreve. Em vez disso, adotamos uma ferramenta de automação de marketing para enviar a mensagem de boas-vindas predefinida, a cada pessoa que se unir à nossa lista.
Em poucas palavras, a ideia por detrás da automação de marketing por SMS é permitir a autonomia das nossas campanhas de marketing. Assim, a mensagem certa será sempre entregue à pessoa certa no momento certo, sem precisarmos mexer um dedo.
Porquê incorporar a automação ao marketing por SMS?
Apesar de servir como um meio integrado aos demais canais de marketing, como os e-mails e redes sociais, o canal de SMS é especialmente valioso pelo seu formato simplificado e a sua proximidade com a audiência.
Hoje, os telefones móveis estão sempre ao nosso alcance, e as mensagens de texto são especialmente curtas e fáceis de consumir. Com base nas estatísticas, o marketing por SMS em termos de taxas de abertura e interação, supera os demais canais. Por exemplo, 98% das SMS são abertas, em comparação com apenas 22% dos e-mails.
Incorporar o marketing por SMS às nossas demais estratégias de marketing automatizadas, pode ajudar-nos a reativar os subscritores inativos, melhorar a retenção da audiência em potencial, e aumentar os retornos das nossas campanhas de marketing.
A automação de marketing por SMS permite também que as nossas mensagens estejam baseadas no comportamento da audiência. Assim, mesmo que tenhamos pouco tempo para analisar as métricas de interação, a automação permite-nos e automatizar mensagens de acompanhamento relevantes à experiência de cada subscritor.
Benefícios da automação de marketing por SMS
1. Melhora a produtividade
Com a automação, é possível realizar muito mais em menos tempo. É difícil quantificar este aumento no valor de produtividade, mas com base em estudos, sabemos que automatizar tarefas repetitivas do trabalho de alguém chega a economizar pelo menos seis horas por semana.
2. Diminui os erros
Enviar um SMS para um novo subscritor e incluir o nome incorretamente, não seria impressionante. Os erros ortográficos mostram falta de interesse e atenção aos detalhes. Felizmente, com a automação de marketing por SMS, podemos revisar e verificar cada mensagem repetidamente antes de enviá-las.
3. Torna o marketing por SMS escalável
Ao começar o marketing por SMS, a automação geralmente não é uma prioridade. Mas à medida que a lista de contatos cresce e as tarefas manuais se multiplicam, precisamos priorizar o tempo gasto com certas tarefas. Neste sentido, a automação torna o marketing por SMS num canal escalável e preparado para o crescimento exponencial.
Em conclusão
Em geral, o processo de criar campanhas de marketing por SMS envolve tarefas demoradas e repetitivas, e normalmente cria obstáculos para os profissionais de marketing. É por isso que as ferramentas de automação de marketing por SMS devem fazer parte do nosso arsenal de marketing.
Ao simplificar o processo de monitorar e verificar os dados comportamentais e demográficos da nossa audiência, permitimo-nos mais tempo para criar campanhas de marketing por SMS únicas, e focamo-nos em tarefas mais importantes, sabendo que a automação garante a relevância da nossa comunicação com cada subscritor